社群运营：提高社群活跃的2个技巧！

但是大部分人建的群面临着最大的困境  ，如何保持群活跃 ，如何不让群死亡  。网上搜索了非常多的教程  ，红包发了一个又一个 ，总是抢完就没了；各类活动每周都在搞  ，参与的人却越来越少；天天签到打卡  ，签来签去都是那几个老面孔  。

怎么办  ？

如何让社群活跃  ，如何让社群持续活跃  ？

第一招：明白为什么搞社群

关于搭建社群  ，大多数人的做法是怎么样的  ？

直接拉一群熟悉/陌生的人进群 ，然后在群里讨论问题、聊天、发红包等 。然后寄希望于人与人的自我链接 ，希望群能发挥出价值  ，希望可以收割  。

显然不行  。这样的群运营一段时间  ，你会发现运营者很累  ，浪费了非常多的时间在其中且又不能停止  ，否则就是趋于沉默  ，沦为死群  。

社群是有了QQ  ，有了微信  ，有了知识星球后才出现的新玩意儿吗  ？不是的  。社群一直存在  ，存续了几千年了 ，而QQ、微信、知识星球等不过是社群的互联网载体  。我们把同事拉到一个微信群  ，这就是建立了一个新社群了吗  ？显然不是  。无论这个群存不存在 ，我们的同事关系已经存在了  ，微信群只不过是这种关系的载体  。

而大多数人要搭建的社群  ，是基于0社交关系下  ，从0开始搭建一个社群  ，并培养出社交关系、建立链接、发挥价值等的社群 ，而不是为已有的关系寻找一个载体  。

如果你要创业  ，你首先需要有一个点子 ，并想办法把点子变成产品  。你不会直接招个产品、技术、运营  ，然后找个投资人跟他说 ，老板我要创业  ，我不知道要做什么但是我就要创业 ！你信不信会被赶出门去  ？

前几年融资环境大好  ，很多人拿个PPT就能融到钱  ，但人家至少有个PPT ，PPT里有个想法啊  。这就是创业的根 。

上面这个道理你明白  ，但是当你在搭建社群的时候  ，却经常忘记了这点  ，一个社群的根是什么  ！你以为拉人进微信群  ，然后群里负责一下制度 ，接着让他们自由发挥就好 ，这就是一个社群的雏形了吗  ？并不是  。我们要明白  ，社群并不存在于微信（QQ、知识星球）中  ，这些只是社群的载体  ，社群只存在于人与人的社交关系中  ，存在于人的心理  。

如何搭建好一个真正的社群呢  ？这其中的关键点在哪里呢  ？

好的社群需要他的“根”  。这个根就是社群的基础  ，是你的社群区别于其他社群的核心竞争力  ，也是后期运营的基础  。

这个根就是社群的“同好”  ，是所有社群成员的共同愿景  。因为我们的最终的目标是为了通过某种愿景把大家链接在一起  ，而不是利用微信把大家聚集在一个群 。

说到这里 ，很多朋友加我微信后  ，都问我是否可以进群  ，有什么门槛 ，但是其实我还没有建群  。因为我不知道这个愿景是什么 ，因此我迟迟没有动手  。等这个问题想通  ，我肯定会开始着手处理社群的事情 。

上了讲了很多 ，总结一下其实就是一句话 。搞社群  ，我们的目标并不是“拉一群人” ，而是为了“某个愿景 ，然后拉一群人一起干” 。社群的本质就是：聚一群人  ，干一件事 。

我之前为了减肥和朋友一起建了一个运动群 ，那么我们建立其实并不是“运动爱好者交流群” ，而是“3个月 ，一起瘦身20斤”这么一个群  。

又或者说你加入了“某某电商内购群”  ，本质上这个群是“一起来薅便宜货”群  。

我们现在很多建群  ，都在聚焦如何找一群人  ，却没有考虑一起干什么  ，这样的群  ，无法长久  ，且运营太累  。

那么如何寻找一个社群的愿景  ，并且通过愿景来凝聚社群成员呢  ？

社群的愿景  ，都源于某种“痛点”  。

上面提到的运动群  ，痛点是胖  ，且减肥难；内购群的痛点是低收入人群爱占小便宜的人性  。再比如大名鼎鼎的秋叶PPT社群 ，出发的痛点源于太多人吃了不会PPT的亏  ，想要学好PPT  。而知识星球内的生财有术社群  ，痛点则源于大家对财富的追求且不知如何操作  。

因此  ，在搭建社群 ，寻找社群的“根”的时候  ，要从痛点出发 ，自己想清楚然后告诉社群成员：我们参与的这个社群 ，是为了一起获得什么 ，一起改变什么  。

通过我们在一起这个事实  ，来改变这个“痛点” ，来达到这个愿景  。

通过这样一通分析下来  ，我们现在了解了搭建一个社群的最关键一步  。

找到一个痛点 ，延伸出一个愿景  ，聚集一群人  ，搭建一个社群 。

比如你是一家女装淘宝店的老板  ，现在为了增加复购、提升用户粘性  ，要把老用户拉个群  ，搞个社群  。那你该如何下手呢 ？其实并不难  。

第一步  ，找到一个痛点  。

结合产品特点 ，分析用户构成  。比如产品主要面向18-25岁  ，23线城市时尚女性  ，追求美丽却也看重舒适度  。

那痛点在哪里 ，就是很多衣服无法做到好看与舒适并存  。太多女生为了追求美丽 ，放弃了舒适度 。

第二步  ，延伸出一个愿景  。

那么我们搭建社群的愿景是什么呢  ，就是让女性舒舒服服的追求美丽  。我们不妥协  ，不放弃  ，美丽与舒适两手抓  ，我全都要  。

接下去的工作就是找到这样的一群人  ，搭建起社群  。每天群里讨论的是什么呢  ，是对美对舒适的追求 ，是对美好生活的追求 ，而商家刚好可以切中用户的痛点  ，这样的社群才有生命力  ，才有转化力  。

对比随机拉个群 ，扩容到几百人  ，天天群内发广告 ，发促销  ，发打折等信息  ，哪一种社群会更持久更具有生命力 ？

优质社群 ，有生命力的社群搭建 ，不是兴之所至 ，也不是说干就干的  ，是需要规划、需要设计的 。好比你当导演拍电影  ，不是说把李现、肖战、热巴等明星演员请到一起  ，然后跟他们说来  ，你们自由发挥  ，拍好之后喊我 。你需要有规划 ，有脚本设计  ，有台词等等 ，更重要的是  ，你要知道你究竟是想拍一个怎么样的故事  ，表达什么样的情感  。

第二招：仪式感为社群赋能

为了保持社群的凝聚力  ，保持社群的活跃  ，除了要有清晰的使命感  ，还需要有固定的仪式化行为 。

没错  ，就是社群的仪式感 。

很多的社群之所以缺乏活跃 ，趋于平静  ，走向“死亡” ，其实正是因为缺乏了仪式感 。仪式感代表了社群管理者对于社群成员的尊重  ，体现了管理者的用心程度  。

村上春树说：如果没有小确幸  ，人生只不过是干巴巴的沙漠而已 。对于社群来说也是一样  ，没有凝聚力  ，没有仪式感  ，社群只不过是一盘散沙  。

情人节需要一束玫瑰花  ，苹果每次发布新手机都需要开一场浩大的发布会 ，那些会给你带来期待的日子  ，都有固定的仪式化行为  。

我参加过数十个社群 ，总结出一个规律  ，持续活跃的社群  ，都是重视仪式感的社群  。

新成员加入社群  ，根本不知道在这个群应该做什么 ，不能做什么  ，也无法形成固定的社群参与习惯 ，甚至会降低对社群的预期  。

但是  ，如果一个社群有完善的仪式感  ，周期性的以固定的方式做相同的事情  ，就可以养成社群成员的参与习惯 ，让社群成员对社群的活动产生预期  。

比如说 ，当新成员进入社群时 ，进行一个欢迎仪式 ，告知他这个社群是干什么的 ，在这里可以做什么 ，不能做什么  ，你可以获得什么  ，同时你需要付出什么  。这就是一个非常简单的欢迎仪式  ，也是新成员对社群仪式感的第一次认知  。

当然  ，这个欢迎仪式还可以更完美一些  。比如管理员添加新成员的微信  ，对他进行更详细的社群介绍  ，同时了解他的个人情况  ，并进行分层运营等  。

社群里还会有非常多的活动  ，而如果要提高社群成员的参与感 ，保持社群的活跃度  ，就需要把这些活动给“仪式化”  。

利用仪式感给社群活动赋能  。

那么如何把社群活动仪式化  ，从而让更多人持续参与活动 ，提升社群活跃度呢 ？

1. 仪式需要固定  ，并严格执行

仪式感的目的是为了让更多人参与  ，而提高社群成员参与感的最重要一点就是  ，在仪式开始前  ，所有人都知道自己该期待些什么  。

我个人非常喜欢漫威系列电影  。漫威电影的风格相对固定  ，其实我们在看之前都已经知道大概框架  ，超级英雄完成一次小任务-遇到大挑战-克服困难完成挑战-大结局 。我们知道电影的大框架  ，也知道超级英雄会遇到大的反派挑战  ，但是具体是什么样的挑战  ，超级英雄如何克服  ，有没有人牺牲等等  ，却是我期待的  。

因此  ，在电影开始前我已经知道自己该期待些什么 。因此  ，在电影开始后我就会全情投入 ，跟随剧情不断满足自己的期待  。

社群活动也是一样  ，把常规化的活动进行固定  ，例如固定时间、固定流程、固定模式等等  ，这样社群成员在活动开始前就已经保持着对活动的期待 ，大大提升了参与感 。而对活动没有期待的人  ，已经和这个社群不合适了 ，可以分道扬镳了  。

例如我之前操盘的一个社群项目  ，主要社群成员都是某高端骑行运动爱好者 。为了提高活动的仪式感  ，我把社群的特价抢购活动固定在每周五晚上20点 ，其余时间大家爱聊天的随便聊（内容合规即可）  ，不爱聊天的可以屏蔽消息 。有时候可能一周都没什么消息  ，但是每周五晚上8点一到 ，群里立马活跃起来  ，都在准备抢福利  。

这就是利用仪式感给活动赋能  ，让大家对活动产生期待  ，提升参与感 ，提高活跃度 。

反之如果随机太多  ，比如今天搞一个讲座 ，明天发一个红包 ，则多数成员还没有被培养起期待感 ，那么即使偶然碰到了、参与了  ，对活动的参与感也会非常浅  。

因此  ，社群组织者要把活动固定化 ，培养社群成员的期待感、参与感  ，提升活跃度  。

2. 设计明确的触发“按钮”

上面说的是要培养期待感  ，但是期待感不可能一直存在  ，它无法长时间保持 。

因此需要给“期待”设置一个触发“按钮” ，当碰到这个“按钮”后  ，就会产生期待感  。

比如  ，有一部你期待已久的电影即将上映  ，那么什么时间你的期待感最高呢  ？肯定是订票之后  ，对吧  。所以订票就是这个触发“按钮”  。

触发“按钮”可以是某个事件  ，也可以是固定时间 。比如上面我提到的例子  ，每周五晚8点 ，这个时间就是一个触发“按钮”  ，时间一到大家都知道要抢福利了  ，很多群员甚至定好每周五的闹钟  。

今年过来  ，很多“垃圾广告”大行其道  ，比如“XX侣拍 ，想去哪拍就去哪拍”  ，再比如X车网的“价格全知道  ，买车不吃亏”  ，就是利用高强度重复性的洗脑模式 ，快速给消费者大脑里安装一个触发“按钮”  ，这样只要消费者每次一想到这个场景  ，就能立即联想到广告主 。

不信的话 ，我随便举两个例子  。

• 马上过年了 ，过年回家你会给长辈买什么呢 ？
• 小伙伴一起吃火锅  ，怕上火你会喝什么呢 ？

答案我就不说了 ，大家肯定已经明白了 。

很多社群都会有新成员发红包、爆照等活动  ，本质上也是培养社群的仪式感  ，而新人加入就是触发群员的“按钮”  。

保持社群活跃  ，你需要设计好一个触发“按钮” ，这样群员一到了某个时刻  ，就会条件反射式地进入你的社群仪式  。

现在这个阶段  ，各大产品纷纷开始做存量 ，走精细化运营路线 。社群运营也是一样 ，必须摒除之前那种粗狂的运营方式  ，持续为社群赋能  ，保持社群的活跃  。

2020  ，祝大家升职加薪赚到钱  。

作者：T哥

来源：用户运营玩起来