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公众号如何运营,大数据为你解说

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本文来自:2015年腾讯自媒体大会演讲内容 ,作者:西瓜君

“西瓜君  ,我刚注册了公众号 ,该怎么运营啊?”  ,“西瓜君 ,我想快速增粉 ,给指点一下吧”  ,“西瓜君  ,我又掉粉了  ,帮我分析下吧”  。这些问题  ,经常有运营童鞋提问  ,一时间  ,西瓜君又不知道从哪个角度回答  ,因为  ,这些问题不仅命题太大 ,而且又没有标准答案 。

今天  ,我想从大数据的角度 ,对公众号如何运营 ,分享一下我的观察和理解  。公众号作为自媒体的典型代表 ,要运营好  ,是一个非常系统、复杂的过程  。希望以下的分享  ,能给大家带来启发 。

一、 公众号运营 ,到底有没有规律?

自2012年8月  ,腾讯推出微信公众号  ,至今已经有3年多的时间  。在这个过程中  ,始终有一个问题 ,我们也一直在探索  ,就是:公众号运营  ,到底有没有规律可寻?那么  ,到底有没有规律呢  ,我们用用数据来看一看  。

首先 ,我们选取了福建省内民生类公众号作为分析对象 。因为本地号的运营相比难度更大  ,日常活跃度高  ,活跃粉丝多  。

福建省内公众号约5.4w多  ,其中民生类4500多个 ,上个月的发文总量是14w多篇  ,福建九大地市的优质民生公众号  。那么  ,这些公众号  ,在日常运营中  ,是如何做的?我们先看一下发文的情况  。

首先  ,对于推文  ,一次发几条好呢?大家可以直观看到  ,推送5-8条 ,占据了所有推文的74%  ,大家在日常推文中  ,可以参考这个数值  ,为了文章能够更好地传播 。同时 ,对于文章内容而言  ,视频、图文  ,占据了93%  。这也说明 ,视频和图文  ,在信息表达上的优势 ,在内容展现、读者体验上 ,比文字更具备优势  。从侧面反应  ,在网速越来越快的情况下  ,人们更喜欢视频、图文并茂的信息  。

其次  ,什么时间推文也很重要  。通过数据 ,我们观察到  ,在没有特殊节日的情况下  ,周二的发文量明显提升 ,而且一周基本保持在稳定的水平 。运营者在周末  ,也会保持一定量的发文  。在每天的发文中  ,11点、12点、21点左右 ,是发文的高峰期  ,这几个时间点  ,反过来也说明了用户阅读的高峰期  。而且 ,从用户阅读量上来看  ,周一、周二  ,用户的阅读量最高 ,周日最低  。各位运营者 ,可根据这个来评估自己公众号用户的阅读习惯  ,从而达到更好的发文效果  。

在用户群体属性上  ,男性占了60%以上  ,年龄以25-39岁为主 ,这个年龄阶段的基本上等于70后-90后的群体  。其中30岁-34岁最多  ,也就是80-85后左右  ,这个阶段 ,在中国人口历史上  ,也是出生人口最多的几年  。因此  ,笔者建议 ,大家运营的时候  ,多分析下目标用户的年龄阶段、兴趣属性等因素  ,对于文章采集 ,阅读量、转发量的提高  ,都有直接的影响  。

再次  ,对于地区性的民生号  ,在发文信息上  ,也有很多值得关注的地方  ,比如  ,大家看到的这些高频词汇  ,具备十分强的本地特色  ,比如  ,“福州一丁集团副总裁回应破产:太累 解脱了” ,无论从标题还是内容本身  ,都能够引起本地用户的关注、转发  。本地民生号 ,因为与本地用户更贴近  ,所以  ,在信息内容上 ,尽量能够带一些本地特色的词汇  ,从而增加传播度 。

这样来看  ,公众号运营  ,在发文这个层面  ,是有一些方法和规律可循的  。比如  ,发文时间、发文量、内容的类型等 。但是  ,具体如何操作  ,大家还是需要结合各自公众号的定位、目标人群  ,进行调整和尝试 。

二、原创公众号 ,大有可为

对于原创公众号 ,大家都知道比较难运营  ,要坚持原创 ,还要获得原创邀请 。而且据西瓜君统计  ,目前原创公众号占比 ,整体偏少  ,只有3%  ,但是微信官方  ,对于原创的态度  ,目前已经十分明朗  。虽然之前也有一些运营者反馈  ,无法保护自己的版权  。但是 ,微信从评论、赞赏功能  ,到文章版权标识  ,更高广告收入等方面  ,都给与了非常大的支持  。

那么 , 在这些3%的原创公众号里  ,他们运营得情况如何呢?我们先看一组数据  ,这些公众号11月共发文大约11w篇  ,66%的是图文 ,纯文字竟然占了23%  ,而非原创号的只有6%  。因此  ,对于原创者而言 ,文、图是表达思想、意义的主要方式  。下面  ,我们看一篇非常棒的原创文章 ,《我前妻的故事(一个初中肄业生的奋斗)》 ,喜欢的童鞋可以大致看下  。故事用陈述的语气  ,把自己前妻的奋斗历程写了出来 ,如何从月薪800到年薪40w  ,普通人家的故事  。如果非要对文章质量做个判断  ,只能说  ,最动人心是平常  。这是从故事本身而言  。如果从其在微信平台的传播情况来看 ,大家可以一目了然了  ,直接涨粉14000人  ,打赏收入15000元  。或许作者并没有想到会有这么火爆  ,但是 ,因为是励志故事  ,也因为是情感故事  ,这篇文章把二者融合得非常好  。我想  ,这也许就是原创的力量  。

于是  ,问题来了 ,有小伙伴问 ,我没有这样的经历  ,也没有那么好的文笔  ,我应该怎么进行创作呢?事实上  ,很多人  ,在文章采编 ,编辑的过程中  ,已经具备了一定的写作能力  。在这个基础上 ,需要结合一些大的事件、热点 ,进行采写  ,就能够让文章更加有效得传播出去  。比如  ,最近的这个福建大事  ,“关于一丁破产的消息”震荡了整个福建软件行业、互联网行业 ,各种说法满天飞  。这个热点上  ,我们可以看到  ,在热点传播出去的各个时间点上  ,公众号文章的数量  ,持续上升  ,比如 ,大部分的爆文出现在事件发生后的2-6小时  。所以  ,结合热点进行原创 ,是个非常有效的方法 。

三、 不违规  ,难不难?

提到违规  ,很多小伙伴是叹息、摇头  ,无可奈何  ,很多都觉得委屈  ,其实很多时候  ,从标题到内容 ,运营者自己内心也应该十分清楚  ,这个是否偏向于“色情”、“谣言”或“抄袭”  ,因为存在略微的侥幸心理  ,大家对微信规则  ,很难把握好这个“度”  。针对这种情况 ,笔者认为 ,需要先把违规的相关事实  ,给大家呈现出来 。以下是近一个月 ,微信封号的相关数据  ,关于色情、欺诈的占据绝大多数  。

从违规文章内容上来看 ,图文违规最多  ,达到94% ,或许是因为图文的违规成本比较低  ,且图文的传播成本更低  ,2G/3G的移动网络都适应  。另外 ,在违规类型中  ,谣言比较难分辨 ,一个是因为谣言的澄清需要时间  ,二是谣言需要传播到一定阶段 ,才会被关注到  。

但是  ,从一般谣言的内容来看 ,很多用“常识”是可以判断的 ,比如“四张图就能救人命  ,千万别私存”  ,首先  ,看可行性  。对于一些医学常识  ,即便是正确的  ,对于救命这件事儿  ,也需要稍微专业的人员操作;其次  ,看动机  。这样的内容  ,“别私存”意味着要“分享”  ,从标题上可以看出  ,这是诱导性的  ,真正好的文章 ,是不会这么明显写出来的  。再次  ,看内容  ,比如“心脏病猝死 ,就脱掉袜子  ,用针刺破脚指头”  ,从常识来看  ,可以立刻辨别出来  。

关于违法  ,“关店潮疯狂倒闭 ,17亿人提前回家过年” ,只看标题  ,就能判定其虚假性 ,17亿人  ,中国总共多少亿人?!这是借着电商的风头  ,误导大家  。还有一种  ,是明显的“诱导”  ,利用用户本身的善良、亲情  ,进行引诱性的转发  ,如“你有儿子就转下  ,儿子走运70年  ,没有就算了” ,西瓜君想问 ,这文章的作者是哪位神仙道士 ,有如此能耐?!此类的文章  ,数不胜数  ,而且 ,只要认真思考一下  ,多数都能够识别得出来  。

关于色情 ,这是永恒的话题  。在国内的互联网环境下  ,最容易火的莫过于此  。“色情低俗”是违规成本最低的  ,从黄色笑话到黄色图片  ,比如  ,下图“这张‘吸奶照’  ,火了!我竟然看了20遍…”  ,再看正文  ,明明是尼泊尔地震  ,母亲在喂奶过程中遇难 ,说明了母爱的伟大  ,有人却加上一个美女裸着胸罩封面  ,这种低俗的改编  ,笔者也确实看不下去  ,被封得理所应当 。

还有一个更可恨的  ,就是“欺诈”  ,用户花时间阅读你的文章  ,最后发现被“骗”  ,最后只能是“取消关注”  ,得不偿失 。如此运营 ,更别期待粉丝增长了  。

关于违规  ,没有一招制胜的方法 ,更多的是要运营者能够多思考、多借鉴  ,避免侥幸心理被封号、被删除文章  。

最后  ,谢谢大家的阅读  。想了解更多的干货  ,请关注“西瓜君公众号”;想参与行业交流的 ,请加入西瓜学堂交流QQ群492265267 。欢迎大家前来交流  。

作者:西瓜君

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